各位同仁： 　　 參加勞委會職訓局委託中國生產力中心辦理之『九十三年度協助企業人力資源提昇計劃─聯合型』教育訓練已於十一月中旬告一段落，對於同仁們熱烈參與教育訓練活動的反應，深表滿意！ 　　 希望藉由此次教育訓練，可提昇埔里地區觀光業的人力素質，將優秀人才留在埔里服務，減少人才外流的危機；經由觀光業同仁間的交流互動，成為埔里觀光業的服務品質標竿。 　　 也希望南投、埔里地區的同業們一起參與明年度的『協助企業人力資源提昇計劃-聯合型』，為促進南投地區好山好水的觀光產業在營業上、服務品質與人力資源的升級，一同努力！ ※在財務管理方面 　　經過業界具財務經驗的顧問講解帳務技巧及稅務處理方式後，使財務單位在作業上更得心應手，非財務同仁也增進對稅務方面的專知。 ※在電腦技能加強方面 　不論是行銷企劃人員發表提案、業務人員對客戶做簡報或是公司會議中的工作計畫報告，利用PowerPoint軟體讓聽眾更能瞭解表達內容及加深印象，使提案、簡報不再單調枯燥。 ※在溝通、情緒管理、團隊互動方面 　　充分瞭解溝通的程序、並學習運用溝通技巧解決衝突，透過有效溝通模式可凝聚團隊間的士氣及建立團隊共識。另外，也使同仁認知情緒管理在工作職場上的重要性並學會做好壓力管理，增進工作效率。 ※在業務與客服方面 　　對目標市場的開發步驟有基本認識與瞭解，在管理客戶上更有效率，懂得運用聲音、肢體語言…等來配合口語，增進表達效果，使客戶間的互動更為熱絡。行銷企劃單位的同仁在執行專案時，可有效運用專案管理工具的技巧與方法進行專案控制與管理，進而達成專案目標。